Le suivi régulier des mesures permet de s’assurer que les objectifs sont en passe d’être remplis, et de relever rapidement toute déviance entre les résultats et les chiffres espérés, pour permettre de, Lorsque suffisamment d’historique de données est cumulé, il est alors possible d’, . De nombreuses théories ont été développées au fil des années pour tenter de mieux appréhender et mesurer la performance des entreprises, grâce à des systèmes de mesure spécifiques. les compétences requises pour définir le système. Pour mesurer son efficience, il faudra se pencher sur le résultat obtenu par rapport aux moyens engagés. Les indicateurs commerciaux ont pour objet de mesurer les revenus générés par chaque ligne de production ou chaque site, l'influence des campagnes publicitaires et la part de marché réalisée par l'entreprise dans un secteur donné au travers d'une étude de la concurrence. Processus Qualité: La définition de l’ISO 9001, Les 3 matrices RACI pour gérer efficacement votre projet, La certification ISO 14001 : un avantage stratégique, La norme ISO 50001 chez un bailleur social, Management des risques : les oubliés de l’audit, La gestion de processus métier : premier levier de résilience en temps de crise. Lisez ce Divers Dissertation et plus de 242 000 autres dissertation. Entre la vision de la Direction, qui est située au sommet de la pyramide, et les indicateurs opérationnels qui sont à sa base, la pyramide recense trois niveaux hiérarchiques de mesure : Enfin, Neely et Adams proposent un prisme de performance qui s’articule autour de 5 perspectives : Selon ce modèle, les parties prenantes externes comme internes jouent un rôle important dans la performance de l’organisation. Des indicateurs opérationnels seront établis lors d’ateliers de groupe, afin de concrétiser au niveau de chaque pôle des objectifs précis et les ressources nécessaires pour les atteindre. Ceci permettra d’enrichir l’analyse globale autour de la performance, et de. Request PDF | On Jan 1, 2003, Florence Depoers and others published Comment mesurer la performance durable des entreprises ? S 'il est relativement aisé de mesurer des coûts, des quantités et des minutes, ce ne sont pas toujours les unités les plus adéquates pour évaluer la performance. Pour mesurer l'efficacité, on utilise un critère qui exprime un rapport entre le résultat obtenu et l'objectif visé. Parmi les nombreux indicateurs sociaux, on peut citer : le montant des rémunérations, le nombre d'accidents de travail, les maladies professionnelles …. Pour mesurer l'efficience, on utilise un critère qui exprime un rapport entre le résultat obtenu et les moyens mis en oeuvre. Les progrès qu'elle réalise sont alors mesurés à l'aide des indicateurs les plus pertinents en liaison avec la stratégie définie. L’efficacité de l’entreprise se mesure avec un critère qui traduit … Le guide complet de mise en place d’une démarche d’amélioration continue, Les 3 grandes familles de processus : management, réalisation et support, Norme ISO 9001 V2015 : les évolutions chapitre par chapitre, Qualité & performance : les avantages d’un système de management intégré. De nombreuses théories ont été développées au fil des années pour tenter de mieux appréhender et mesurer la performance des entreprises, grâce à des systèmes de mesure spécifiques. Politique de confidentialité, Focus Performance est une marque déposée par PYX4 SAS Quelque soit le système de mesure adopté, les objectifs et indicateurs stratégiques ou opérationnels, qualitatifs ou quantitatifs, pourront être abordés selon différents points de vue : Lors de la construction du système de mesure de la performance de son organisation, il faudra enfin garder à l’esprit que : On peut en effet parfois confondre ce qu’on doit monitorer et ce qu’on peut monitorer. Les pilotes de la performance doivent donc interpréter les données disponibles pour dégager des tendances, et réviser si nécessaire les actions mises en place. On lui reproche toutefois de manquer d’indicateurs opérationnels et de ne pas intégrer pas la dimension de concurrence. Pour qu’un système de mesure de la performance soit un outil de pilotage efficace, il doit être flexible et s’adapter au changement. La structure des organisations évolue vers davantage de transversalité et la transformation digitale impacte le mode de fonctionnement des entreprises. décline la performance globale selon 4 axes qui font chacun l’objet d’indicateurs de suivi dédiés : l’axe de l’apprentissage et développement. Ainsi, dans une démarche proactive. Analyser les résultats de ses actions. de l’entreprise efficace. D'une manière générale, la performance est un résultat chiffré obtenu dans le cadre d'une compétition. Pour. Management de la performance : comment sensibiliser et impliquer la Direction ? De ces. On lui reproche toutefois de manquer d’indicateurs opérationnels et de ne pas intégrer pas la dimension de concurrence. Chaque groupe devra déterminer quelle dimension mesurer (un délai, une marge, des ventes, etc), avec quelle unité et quelle valeur cible. Cela passe par le niveau de performance de l’entreprise qui n’est pas insensible à tous ces défis. Comment mesurer la performance de l'entreprise ? Elle repose toutefois toujours sur le choix d’objectifs précis, et le suivi régulier des résultats liés. doivent donc interpréter les données disponibles pour dégager des tendances, et réviser si nécessaire les actions mises en place. , qui s’appuie souvent sur les indicateurs mis en place dans le cadre d’une démarche de RSE (responsabilité sociétale de l’entreprise), et concerne les mesures mises en place dans le domaine de l’environnement, de la culture ou l’humanitaire par exemple. La performance se mesure avec des critères (ou indicateurs) qualitatifs ou quantitatifs de résultat. La performance sociétale : indique l'engagement de l'entreprise dans les domaines environnementaux, humanitaires, culturels. Il est désormais acquis que la performance d’une organisation ne se résume pas à sa performance financière. | Find, read and cite all the research you need on ResearchGate Comment lier la stratégie à la performance. : la taille de l’organisation, la structure du comité de pilotage, l’importance des interactions avec des parties prenantes externes, la vision du Dirigeant, la culture d’entreprise, etc. Elle est efficiente lorsqu'elle minimise les moyens mis en œuvre pour atteindre les objectifs qu'elle s'est fixés. Ceci permettra d’enrichir l’analyse globale autour de la performance, et de construire la planification des objectifs de l’année suivante. Ils peuvent être aussi bien, Il est logique de commencer à bâtir le système de mesure sur l’, : c’est à partir de ses orientations que sont définis les objectifs globaux de la société, en terme de positionnement, d’image ou de rentabilité. Ces indicateurs seront de bons outils d’analyse pour permettre de, Dynamiser le système de mesure de la performance, , il doit être flexible et s’adapter au changement. Robert Kaplan (1952) et David Norton (1945). De ces objectifs globaux vont découler des objectifs en lien avec des processus, des projets et des actions opérationnelles concrètes. Les moyens et ressources nécessaires sont ensuite alloués au besoin. Le suivi régulier des mesures permet de s’assurer que les objectifs sont en passe d’être remplis, et de relever rapidement toute déviance entre les résultats et les chiffres espérés, pour permettre de recadrer les actions mises en place si nécessaire. à court, moyen et long terme, en se basant sur l’analyse de résultats passés. Une fois le choix des indicateurs validé par la Direction et les équipes opérationnelles, il convient de définir une fréquence de suivi appropriée. Lorsqu’il était à la tête de General Motors, Sloan a introduit le contrôle de gestion et le tableau de bord traditionnel. De nombreuses évolutions dans l’environnement économique et culturel des structures bousculent leur système de mesure de la performance et les poussent à davantage de dynamisme et de flexibilité. Evaluer la performance d’une entreprise signifie traditionnellement se pencher sur sa capacité à créer de la valeur économique pour ses propriétaires. Les indicateurs en tant que tels peuvent être statiques, c’est la stratégie et le système de mesure en tant que tels qui doivent être dynamiques et ajustables en permanence.