Pour en savoir plus, affichez le panier. Sélectionnez le ou les objets concernés, puis Laisser une évaluation. Vous disposez alors de 10 jours pour : Si vous n'avez pas répondu après 7 jours, nous vous envoyons un rappel. Saisissez le terme à rechercher. Recherchez l'évaluation à laquelle vous souhaitez répondre et sélectionnez, Saisissez votre réponse, puis sélectionnez. Si vous souhaitez modifier des évaluations négatives ou neutres que vous avez laissées, vous pouvez demander au vendeur une modification des évaluations. - Ne jamais acheté d'article avec des photos récupérés sur le Web. En savoir plus sur le règlement relatif au retrait des défauts. Use TAB key to navigate results. Une évaluation positive augmente la note d'un point. Utilisez la touche de tabulation pour parcourir les résultats. Dans certains cas, nous pouvons supprimer ou modifier des évaluations relatives à des défauts de transaction. N'oubliez pas que l'évaluation doit porter sur votre expérience avec le vendeur. Les évaluations sont l'occasion de laisser un commentaire honnête au sujet de votre expérience avec un vendeur ou de remercier un client pour son achat. Nous considérons que les évaluations sont un espace d'opinion libre. Vous pouvez évaluer ce vendeur, dans la section de vos objets achetés, pour chaque achat vous pouvez laisser une évaluation. Voici comment faire : Allez à la section Commandes. Après chaque transaction, vous pouvez laisser une note positive, négative ou neutre, ainsi qu'un court commentaire pour évaluer votre expérience avec le vendeur. Vous pouvez également laisser une évaluation via votre historique des achats - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Lorsque vous rencontrez un problème avec un vendeur eBay, contactez-le directement pour essayer de résoudre le problème. C'est pourquoi ils sont généralement disposés à résoudre les problèmes. Vous pouvez afficher toutes les évaluations que vous avez laissées ou reçues dans votre profil d'évaluation - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Une évaluation négative l'abaisse d'un point. Vous ne pouvez pas modifier une évaluation que vous avez laissée à un acheteur, mais vous pouvez ajouter des commentaires. Si vous avez laissé une évaluation positive à un vendeur, vous ne pouvez pas la modifier en une évaluation neutre ou négative. Enter your search term to display live search results. Copyright © 1995-2020 eBay Inc. Tous droits réservés. Gérer les litiges relatifs aux évaluations avec les vendeurs, Afficher et modifier des évaluations laissées aux vendeurs, VeRO: Programme de protection de la propriété intellectuelle. Consultez notre article. Use TAB key to navigate results. Les évaluations sont l'occasion de laisser un commentaire honnête au sujet de votre expérience avec un vendeur ou de remercier un client pour son achat. N'oubliez pas que le commentaire de suivi ne change pas le commentaire ou l'évaluation que vous avez laissé initialement. Vous trouverez toutes les informations nécessaires pour laisser des évaluations dans les guides ci-dessous, notamment sur la manière de consulter et de modifier vos évaluations, si nécessaire. Recherchez l'évaluation à laquelle vous souhaitez répondre et sélectionnez Répondre dans la colonne Action. Nous supprimons également les évaluations d'un acheteur qui ne paie pas un objet. Si vous avez laissé une évaluation positive à un vendeur, vous ne pouvez pas la changer pour une évaluation neutre ou négative. Vous pouvez également évaluer la manière dont le vendeur a communiqué avec vous et les frais de livraison. Chaque fois que vous effectuez un achat sur eBay, vous pouvez laisser une évaluation positive, neutre ou négative sur votre expérience. Astuce Les vendeurs répondent souvent aux évaluations négatives et il se peut qu'ils vous contactent pour tenter de résoudre le problème. Si vous n'avez pas encore laissé d'évaluation, vous verrez l'option vous permettant de le faire. - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Si le vendeur estime que l'évaluation n'était pas justifiée, il peut vous demander de la modifier. Use TAB key to navigate results. dans le Hub vendeur ou à la section Ventes réussies. Consultez l'article. sur son achat et sa note négative. Découvrez comment répondre, le cas échéant. Ajouter un commentaire additionnel à une évaluation que vous avez laissée, Consulter les évaluations des acheteurs et y répondre, VeRO: Programme de protection de la propriété intellectuelle. Pour en savoir plus, affichez le panier. Il ne s'agit pas d'un avis sur le produit que vous avez acheté. Lorsque vous répondez à une évaluation, votre réponse apparaît directement sous le commentaire d'évaluation initial. Découvrez comment afficher toutes les évaluations laissées aux vendeurs, et comment suivre, modifier ou ajouter des commentaires à des évaluations que vous avez laissées. Comment procéder : N'oubliez pas que l'ajout d'un commentaire additionnel ne modifie pas votre commentaire ou votre évaluation d'origine. En laissant une évaluation au vendeur, vous lui faites part de votre ressenti et partagez votre expérience avec d'autres acheteurs. Utilisez la touche de tabulation pour parcourir les résultats. Voici comment répondre à une évaluation : Répondre à une évaluation - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Les rubriques suivantes pourraient également vous intéresser : Saisissez le terme à rechercher. À l'occasion, il se peut que vous souhaitiez ajouter du contexte ou des informations à des évaluations que vous avez laissées. Votre évaluation est importante car elle peut aider d'autres acheteurs à prendre leur décision d'acheter ou non auprès d'un vendeur. En outre, vous ne pouvez pas modifier ou supprimer cette réponse. , sélectionnez Répondre à une évaluation. N'oubliez pas que l'évaluation doit porter sur votre expérience avec le vendeur. Laisser une évaluation est un excellent moyen de noter votre expérience d'achat avec un vendeur. Si vous avez acheté un objet sans être inscrit, vous ne pouvez pas laisser d'évaluation à propos de votre expérience. - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Vous êtes un acheteur et vous souhaitez modifier une évaluation que vous avez laissée ? Copyright © 1995-2020 eBay Inc. Tous droits réservés. Comment fonctionnent les évaluations si j'achète plusieurs objets au même vendeur ? Saisissez le terme à rechercher. - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Un problème est survenu. dans Mon eBay. Pour en savoir plus, affichez le panier. Lorsque vous examinez une annonce, vous pouvez voir la note d'évaluation positive du vendeur sous forme de pourcentage sous son pseudo. Sélectionnez Commentaire additionnel à côté du numéro de l'objet. Astuce Comment puis-je voir la note d'évaluation d'un vendeur ? Rédigez votre commentaire additionnel. Essayez si possible de résoudre les problèmes avec le vendeur avant de laisser une évaluation négative. Vous êtes un vendeur et souhaitez laisser une évaluation à un acheteur ? Par exemple, une note d'évaluation de 99,5 % signifie que 99,5 % des acheteurs ont laissé une évaluation positive de leur expérience avec ce vendeur. Enter your search term to display live search results. Une fois que vous avez laissé une évaluation, vous ne pouvez pas la modifier ou la supprimer. Comment les notes d'évaluation sont-elles calculées ? avec vos notes tout le monde retrouve tout, Et arrive à retrouver ses coordonnées et son pseudonyme. Un problème est survenu. avec un petit commentaire sur la mauvaise note reçu ( en fin de texte de votre annonce ) expliquant sans précisant le pseudo de L acheteur. Chaque fois que vous effectuez un achat sur eBay, vous pouvez laisser une évaluation positive, neutre ou négative sur votre expérience. Pour les besoins de l'évaluation, la semaine se définit comme la période allant du lundi au dimanche. Consultez notre article. Si vous avez rencontré un problème avec votre commande, nous vous conseillons de contacter le vendeur avant de laisser une évaluation négative. Sur EBay - Ne pas acheter des produits avec des garanties (par exemple électroménager ou électronique) d'une c'est une galère s'il devient à être défectueux et de deux si le vendeur ferme boutique ce sera tant pis pour vous. Il ne s'agit pas d'un avis sur le produit acheté. sur la vente précédente. En ce qui concerne votre propre note d'évaluation, nous la calculons différemment selon que les ventes ont été réalisées ou non la même semaine. Après avoir effectué un achat, nous vous envoyons un e-mail pour vous rappeler de laisser une évaluation au vendeur. Voici comment répondre à une évaluation : Dans votre profil d'évaluation. VeRO: Programme de protection de la propriété intellectuelle. Copyright © 1995-2020 eBay Inc. Tous droits réservés. Astuce Enter your search term to display live search results. Les avis positifs et les évaluations permettent aux vendeurs d'accroître leurs activités. - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Vous pouvez également répondre à une évaluation à partir de cette page. Tout le monde peut-il laisser une évaluation ? Cependant, vous pouvez demander à un acheteur de réviser l'évaluation qu'il vous a laissée.