Si vous êtes dispensé de porter un masque, vous devez apporter une lettre du médecin ou un certificat médical indiquant clairement que vous êtes dispensé. Elles ont été introduites en concertation avec les autorités de l’aviation, plus précisément avec l’Organisation de l’aviation civile internationale (OACI), l’Agence européenne de sécurité aérienne (European Aviation Safety Agency, EASA) et avec les autorités nationales compétentes ainsi que l’avis de notre conseiller médical d’entreprise. Parcourez nos FAQ, notre chat en ligne, nous envoient un courriel ou nous téléphonent Nous savons que les voyages en avion seront un peu différents, mais rassurez-vous : votre sécurité et votre bien-être restent notre plus grande priorité. Notre équipe du service à la clientèle communiquera avec vous pour vous indiquer les options qui s’offrent à vous dans, Nous apprécions votre soutien et votre patience. Pour vous donner le temps de tout planifier, le bon d’achat ainsi que l’option « le petit plus d’easyJet » seront valables pendant toute une année. Si nous faisons tous ensemble l’effort de suivre ces mesures et celles de notre engagement, nous pourrons tous voyager de nouveau à travers l’Europe en toute confiance. Tout d’abord, le plus important : si vous ou une personne avec qui vous voyagez présente des symptômes du COVID-19, vous ne devez pas voyager. Le document doit porter votre nom et les détails de la pratique médicale. We use cookies to give you a better experience on easyJet.com. Si vous vous sentez bien et prêt(e) à voyager, vous devez connaître les exigences de voyage spécifiques à la destination où vous vous rendez. En cas de non-respect des consignes, vous risquez de vous voir refuser le voyage ou l'accès à votre destination. Les sacs volumineux peuvent rendre la fermeture du compartiment plus difficile : si vous en avez, nous vous recommandons de les placer en soute. Réservation d'hôtels et location de véhicules, CONSULTEZ LES CONDITIONS D'ENTRÉE GOUVERNEMENTALES ET REMPLISSEZ, Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur les moyens par lesquels nous veillons à votre bien-être. Vous devrez également porter un masque pour entrer dans le terminal de l’aéroport et vous y déplacer, tant à votre aéroport de départ qu’à celui d’arrivée. Mises à jour en direct sont basés sur les informations dont nous disposons à l'heure et peut changer à mesure que plus d'informations est mis à notre disposition. Nous vous demandons de consulter les sites Web gouvernementaux et de santé publique pour obtenir les dernières informations, de suivre leurs conseils et d’apporter les formulaires remplis avec vous, selon les besoins. Réservation d'hôtels et location de véhicules, Si votre vol a été annulé à cause de cela, nous sommes désolés. Until then, we thank you for your support and understanding. Si vous présentez des symptômes de COVID-19, ne voyagez pas et ne vous rendez pas à l’aéroport. Il est important que vous écoutiez attentivement et suiviez les instructions du personnel au sol et de cabine. Trois points essentiels sont à noter : ︎ Si vous présentez des symptômes de COVID-19, ne voyagez pas et ne vous rendez pas à l’aéroport. ✔︎ Les masques faciaux doivent être portés à l’aéroport, à la porte lors de l’embarquement dans l’avion, et pendant tout le vol. De nombreux pays exigent le remplissage à l’avance de formulaires spécifiques (déclaration d’état de santé et/ou de localisation), qui sont ensuite présentés lors de l’embarquement ou à l’arrivée. Aucune brochure ne sera disponible à bord, veuillez donc consulter l'application mobile easyJet ou le site web pour obtenir la carte des menus la plus récente, ou demander à notre équipage à bord. Consultez les conditions d'entrée gouvernementales, Si vous vous sentez bien et prêt(e) à voyager, vous devez connaître les exigences de voyage spécifiques à la destination où vous vous rendez. Coronavirus Information Les cookies nous permettent d’améliorer la navigation sur easyJet.com. Si votre masque ne convient pas, vous pourriez vous voir refuser l’embarquement. Ici, vous trouverez des liens spécifiques au gouvernement avec des informations utiles, mais veuillez noter que cette liste n’est pas exhaustive et qu’il est important que vous consultiez les sites Web du gouvernement pour voir les dernières politiques du gouvernement local avant de voyager. Si vous êtes dispensé de porter un masque, vous devez apporter une lettre signée du médecin ou un certificat médical (format imprimé ou digital) avec vous à l’aéroport si vous voyagez avec nous, indiquant clairement que vous êtes dispensé de porter un masque (veuillez noter qu’il n’est pas nécessaire de préciser la raison médicale). ︎ Les masques faciaux doivent être portés à l’aéroport, à la porte lors de l’embarquement dans l’avion, et pendant tout le vol. Nous avons donc mis à jour notre politique relative au masque pour nous assurer que tout le monde puisse voyager confortablement et en toute confiance. Pour plus d’informations sur les masques, consultez notre FAQ. Vous devrez peut-être remplir une déclaration d'état de santé et/ou une fiche de localisation avant de voyager, ou apporter la confirmation/les formulaires avec vous à l'aéroport. Nos équipes ont travaillé d’arrache-pied pour mettre en place un ensemble de mesures pour vous protéger et vous permettre de prendre l’avion en toute confiance. ✔︎ Vous devrez peut-être remplir une déclaration d'état de santé et/ou une fiche de localisation avant de voyager, ou apporter la confirmation/les formulaires avec vous à l'aéroport. Certaines autorités gouvernementales locales ont introduit des exigences plus spécifiques sur le type de masque facial à porter et l’âge à partir duquel un masque doit être porté. Voir ci-dessous pour obtenir des conseils sur les masques acceptables et comment un masque doit être porté. Pour le bien-être de l’ensemble les passagers et membres de l’équipage, il est essentiel que vous respectiez chacune de ces mesures pendant votre voyage. Nous n’acceptons pas les certificats de dérogation téléchargeables ni les cordons. En attendant, nous vous remercions d'ores et déjà pour votre soutien et votre compréhension. Votre sécurité, et la sécurité de nos passagers et de notre équipage sont primordiales.